Rückgabe und Erstattung
Bei Flipper Hub ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir eine Rückgabe und Erstattung an.
Deutsch:
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an. Sie können Ihr Produkt gegen Guthaben im Store, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.
Der Verkäufer gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht unter den folgenden Bedingungen:
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der Artikel ist unbenutzt,
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der Artikel ist unbeschädigt, und
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der Artikel befindet sich noch in der versiegelten und zugeschweißten Verpackung.
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Das Testen oder Ausprobieren des Artikels gilt als Benutzung des Artikels.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie!
Ausnahmen:
Reduzierte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Zurückgegebene Artikel müssen noch die Etiketten haben und in der originalen Produktverpackung zurückgeschickt werden.
Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
Rücksendung einleiten:
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter Contact@flipper-hub.de, um Ihre Rücksendung zu initiieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Rücksendegenehmigung:
Unser Team wird Ihre Rücksendeanfrage überprüfen und, falls genehmigt, Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und Anweisungen für den Rückversand zukommen lassen.
Artikel zurücksenden:
Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie alle Formulare bei, die unser Kundenservice-Team bereitgestellt hat. Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Erstattung oder Umtausch erhalten:
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Für Umtausche wird Ihr Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten an Sie versendet.
English:
If you’re looking to return or exchange your order for whatever reason, we’re here to help! We offer free returns within 14 days of purchase.
You can return your product for store credit, a different product, or a refund to the original payment method.
The seller grants a voluntary return right under the following conditions:
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the item is unused,
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the item is undamaged, and
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the item is still in sealed bag.
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Testing or trying out the item is considered as using the item.
Please note the following exceptions to our return and refund policy!
Exceptions:
Discounted items are final and cannot be returned or exchanged.
Returned items must have tags still on and be returned in original product packaging.
Returned items must have no visible signs of wear or use.
To initiate a return, please complete the following steps:
Return Process
Initiate a Return:
Contact our customer service team via email at Contact@flipper-hub.de to initiate your return. Please provide your order number and the reason for the return.
Return Authorization:
Our team will review your return request and, if approved, will provide you with a Return Authorization Number (RAN) and instructions on how to send the item back to us.
Shipping the Item Back:
Package the item securely and include any forms provided by our customer service team. You are responsible for return shipping costs unless the return is due to a defect or an error on our part.
Receiving Your Refund or Exchange:
Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund or exchange.
Refunds will be issued to the original method of payment within 7-10 business days of receiving the returned item.
For exchanges, your replacement item will be shipped to you at no additional cost.